招生咨詢過程中，當對方莫名的笑起來，是不是感到很不可思議，笑的自己渾身不自在。一般咨詢人員會很直接的問笑的含義，但是如果咨詢人員通過自己的心理判斷笑的含義，那你的咨詢就事半功倍了。當咨詢人員問對方為什么笑？可能答案很搪塞，一般不會把真正笑的含義告訴的，就要應用我們的專業知識判斷了。

一、當對方笑時嘴兩端猛向上，說明對方善于社交、有親切感、具有冒險患難精神。善于社交說明對方為人處世很圓滑，做事不會不顧后果，考慮很全面，八面玲瓏。有親切感說明對方為人厚實，沒架子，很好接觸。具有冒險患難精神，說明對方重情意，做事不拘小節，心胸開闊，拿的起放的下。綜合上述特別，咨詢過程中，要拉近與對方的距離，讓對方知道自己也是性情中人，不會油嘴滑舌，不靠譜，答應的事一定會做到，學校承諾的事一定會滿足學生。主動跟對方說明自己學校的哪些不足，以及要注意的事項，提醒對方。用誠意打動，用實際行動證明。

二、當對方開口大笑，說明對方性格大方，不拘小節。這類人在乎的是事情的結果，中間過程毫不在意，目的最重要。咨詢人員要強調畢業后學生會是什么樣的情況，最好有往屆學生信息可供查詢。咨詢人員不要過于羅嗦，重復，要表現出干練。一件事情不要拖的時間太長，爭取一步到位解決。從咨詢到參觀到交費過程，一氣呵成，顯示效率。當然這期間就需要學校的其他部門的配合，從容的完成整件事情，讓學生心里明白學校辦事效率高。

三、當對方口兩端稍下垂，微開口卻沒開口的表情，說明對方性格略屬內向，注意細節。這類人外表掩飾了內心的想法，往往表里不一，這個表里不一不是壞的意思，而是心里的真實想法和通過語言舉止表達出來的不一致，往往通過細節來判斷事情的好壞。咨詢人員在咨詢過程中，介紹學校情況時要詳細，有步驟的介紹，語速要慢，不時問下學生明白沒？有哪些不懂的地方，給以關切、耐心的感覺，展現出學校的優勢要有充分的資料來證明。這類人一般當時不能下決定，咨詢人員不能心急的勸說馬上報名，要給以學生充分考慮的時間，可以讓學生把宣傳冊帶回家跟家長商量下，上網查下資料。咨詢人員留下自己的電話，可以讓學生有什么疑問隨時跟自己聯系。切記，咨詢人員不要每天打電話跟蹤了解學生情況，視情況跟蹤了解。如果學生1—2天沒跟自己聯系，那么咨詢人員就要打電話跟蹤下，問下情況，再次預約學生上門咨詢。如果學生1—2天馬上跟咨詢人員聯系了，那么就不要再打電話了，一個星期內打個回訪電話即可。

四、當對方幾乎不開口、瞇眼型表情，說明對方倔強固執，有理想。這類人不認可別人的意見，不容易聽進別人的勸告，但是這類人有理想，一旦要實現自己的理想就會努力做到。咨詢人員在咨詢的過程中，只需簡單的介紹學校的情況，把所有資料拿出來讓學生自己看，咨詢人員主要負責解答就可以了。強調下學校的優勢，把美化前景勾畫話來，讓學生憧憬美化的未來。切記咨詢人員不要過分的勾畫不可能實現的未來，要有度。