當(dāng)你碰巧接到電話，而此時(shí)的電話不是找自己，而是找其他人，如何禮貌的接電話？記住你代表的是學(xué)校，不是你自己。
指定人在學(xué)校
來電者：××學(xué)校嗎？
你：喂！你找誰呀？（語氣急促，有拷打口供的口吻）
來電者：請問××在嗎？
你：他在，你有什么事？等一下。（很不耐煩的口吻）
這是錯(cuò)誤接電話方式，很明顯，態(tài)度不行，需要改進(jìn)。
來電者：××學(xué)校嗎？
你：××學(xué)校，您好！我是××老師，請問有什么可以幫助您的嗎？
來電者：請問××在嗎？
你：××老師在，請稍等，我為您轉(zhuǎn)接。（語氣輕快愉悅）
態(tài)度和藹，親切，讓雙雙通話愉快。
指定人不在園所
來電者：請問××在嗎？
1、你：他不在，你哪位？（口氣不行，聽了很不舒服。）
2、你：他不在，你待會再打來 。（若這個(gè)電話是打來咨詢學(xué)校情況的，不是造成學(xué)生流失嗎?）
3、你：他不在，我叫他給你回電 。（你很急嗎？多說一句，不要意思，您，請，那么難嗎？）
來電者：請問××在嗎？
1、你：對不起，他不在。需要我為您留話嗎？
2、你：對不起，他外出。我是×老師，我能為您效勞嗎？
3、你：對不起，他不在。需要我請他跟您聯(lián)絡(luò)嗎？
口氣還行，但是讓對方?jīng)]有再一次想打電話的欲望。
來電者：請問××在嗎？
1、你：他還沒來上班。
2、你：他在上廁所。
3、你：他在忙。
有必要匯報(bào)那么清楚嗎？讓人感覺，你們怎么那么多事呢？
來電者：請問××在嗎？
1、你：對不起，××不在位子上。我請他待會跟您聯(lián)絡(luò)，請問您貴姓？您的電話號碼是多少？ (即使××還沒來上班，不用說，讓人感覺，你學(xué)校沒制度，上班的點(diǎn)不上班。可告訴對方××不在位子上或出去辦事了。)
2、你：對不起，他剛離離開座位，等一會兒，我請他給您回電話。請問您貴姓，您的電話是多少？
3、你：對不起，他現(xiàn)在有客人，我?guī)湍魝�(gè)電話，再請他跟您回電，好嗎？
很客氣的表達(dá)，讓人感覺，學(xué)校老師比較有禮貌，做事比較團(tuán)結(jié)。
電話招生與溝通也是一門學(xué)問。高質(zhì)量的電話溝通可以讓家長感受到老師的專業(yè)及用心，讓電話招生工作事半功倍，反之則會造成家長的抱怨與流失。
陌生電話招生，一直是民辦院校的弱項(xiàng)所，電話招生成本是最低的，效果還是比較好的，但是卻心有力而不足，不知如何使用？多試多練，按部就班，不斷演練，相信突破奇跡。
