10大招生細節(jié) 打動客戶的絕招

2021/5/21 0:31:11 招生代理網

成功學中，有一句箴言應該所有人都聽說過

細節(jié)決定成敗

招生工作中

也有許多足以決定成敗的小細節(jié)

這些細節(jié)

有可能就是你打動客戶促成報名的原因！

發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點

蠻橫無理的顧客、衣著簡樸的客戶、其貌不揚的客戶，每一個人都有自己的閃光點。不能以貌取人，還沒開始賣藥，就已經在心里給客戶分了三六九等。無論是誰都希望得到別人的贊美，你的一句真誠的夸贊，會讓你的客戶有一種“顯要感”，但是要特別注意學會區(qū)分贊美與諂媚，不然不僅不能打動客戶，反而會令人生厭。

發(fā)現(xiàn)客戶的需求

要想完成一次成功的招生，就一定要了解客戶的需求是什么：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水。那么你的客戶究竟需要什么樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的客戶——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地語氣向客戶推薦產品，在適當?shù)臅r候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在客戶的立場考慮問題，這會讓你在招生咨詢中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。

關心每一個客戶

進店都是客，接受咨詢的客戶是格外需要你的關心的。對于那些經常咨詢的常客，如果你還沒有抓住他們的心，那么就代表著你是一個失敗的招生人員。有時，急匆匆來咨詢問題的客戶并沒有太多的時間和耐心來聽你的推薦，如果你想在一分鐘內打動他，就請你記住他的喜好，當我們對客戶產生興趣的時候，也正是客戶對你，對你說的話，對你推薦的產品產生興趣的時候。

保持微笑

一個真誠的微笑價值百萬，學會和客戶分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業(yè)績并不完全取決于招生技巧和專業(yè)知識，更重要的是態(tài)度，要用微笑來面對所有的客戶。

記住客戶的名字

人人都渴望被尊重，記住那些常來常往客戶的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得客戶好感的方法。所以，請記住客戶的名字。

善于傾聽

每個客戶都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的招生人員是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的客戶也軟化下來。

談論客戶的興趣點

沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的客戶交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時要注意，千萬不要喋喋不休，沒有客戶喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。

友善地交談

要想得到客戶的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一瓶膽汁更能吸引人。友善地對待你的客戶，才能使對方“心甘情愿”地購買你推薦的產品。

考慮客戶的面子

要想說服客戶報名，必須使他們保住面子。每個人都很珍惜自己的面子，無論大人或小孩，無論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的客戶，這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧。請記住，給你的客戶一個好的夸贊、一個好的名聲會使他們更加樂意購買你推薦的產品。