招生代理網又來發干貨啦！招生小伙伴接好啦，今天要告訴大家，工作中必須要記住的五個字。

這個推字，實際上是推脫的意思，一般都是用在客戶要求優惠的時候。例如，在你和某個客戶洽談的時候，她提出費用偏高的問題，希望你能給出優惠，這個時候，如果你答應她的要求，那么市場秩序會受影響，后期的工作不好進行；如果你直接回絕，客戶會對你解決問題的能力感到質疑，影響簽單。

這個時候，可以適當地“推”一下。例如：“我們學校的費用是要經公司嚴格審批的，我可以把您的要求向上面反映，并且盡量幫您爭取，但是我現在不能答復您，請您理解我�！�但是千萬不要說“我解決不了”之類的話，暫時不能答復的，明確告知對方答復時間。這樣一來，雖然無法解決對方的問題，卻依然能給她一種可以信賴的感覺。

拉，就是與客戶拉近距離。特別是在剛開始接觸客戶的時候，沒有人愿意在雙方都不熟悉基本情況的時候聽對方做推薦打廣告，因此，盡量多了解他的情況，如學習情況、學習習慣、家住的遠近上課是否方便等，站在家長和學生的角度上提出解決方案，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，讓對方放下被推銷的戒心，從而達到有效溝通。這才是正確的選擇。

所謂好事多磨，招生也不是立竿見影的工作，客戶經常會有問題、有顧慮，或者推辭你的好意。在這種情況下，千萬不要放棄，一定要耐心，慢慢地“磨”。

平時多回訪、多交流，在交流中發現問題，并解決問題，消除家長與學生的顧慮，能讓許多看似不可能的客戶轉變看法。

任何人都喜歡別人的贊美，無論是黑人還是白人，無論是大人還是小孩，無論是男人還是女人，無論是領導還是下屬。其實很多人的耳根都很軟，絕大多數人都喜歡聽到別人的贊美。而適當的贊美可以增進人們之間的距離，更容易讓人敞開心扉。

如果你需要立刻取得客戶的信任，不妨根據她所表現出來的品質夸獎一番，最好是自然流露，否則也會起到反效果。

搞定客戶，是要會纏人的，但是也要注意方法，如果變成了無休止的糾纏，只會越來越惹人厭。纏的目的是不讓家長放棄自己，是讓家長感覺到你對TA們是有耐心的，是想幫助解決孩子問題的。“纏”的前提是站在想為學生解決學習問題的，所以需要在學生的真實問題上下功夫，而不是為了買單一味的纏著家長。