招生代理的能力體現在招生人數上,如果招生業績總是上不去,那可必須得反思一下了。看看下面這些問題,你都有嗎?
一、客戶量不夠
招生是一個量變到質變的過程,如果沒有大量的客戶積累,也就意味著你沒有足夠的潛在客戶能夠去轉化,自然招到的學生也少。
手里的客戶量少,基本上都是這幾個原因:
不知道怎么開發潛在客戶
不知道怎么識別出潛在客戶
懶得開發潛在客戶
在客戶群中找出潛在客戶需要耗費大量的時間精力和耐心,所以一些招生人員會有這樣的想法!拔椰F在手里的潛在客戶需要持續跟進,沒有時間去繼續做開發”“我只要將手里的潛在客戶轉化好,成單率提高一點也是一樣的,不用再繼續開發了”。
實際上,招生過程中的不定因素很大,需要不斷地補充潛在客戶,如果失去了客戶源,那么蛋糕只會越做越小,效果自然差。
要改變這種局面,增加潛在客戶的數量,多做回訪是最重要的。
二、借口太多
當你的招生業績不好的時候,你會怎么做呢?是反思自己找出問題,還是抱怨平臺和資源不優秀受到了限制呢?
常為失敗找借口,是所有不成功的招生人員的通病。沒有解決不了的問題,只有為自己找借口的怠惰。
多做工作總結,找出各個節點的工作失誤,總結方法,少找借口。
三、依賴平臺
招生業績好,平臺有很大功勞,畢竟是日積月累做出來的成果,自然會有更優質的資源和優勢。但是小平臺同樣有非常優秀的招生人員,有十分可觀的招生業績。
有些招生人員,單純地依賴平臺的優勢進行招生,但是自己的招生營銷技能并沒有得到優化,只能按指示一步步機械地招生,沒有形成自己的招生體系,這樣的招生只能保底,永遠無法突破自己達到巔峰。
嘗試獨立,多學習總結經驗,敢于嘗試,把招生工作當成自己生活的一部分。
四、不夠細心
這里說的細心,其實就是把家長的事情當做自己的事情去記憶和處理。有些招生人員技術非常到位,咨詢起來十分有說服力,但是今天聊得好好的,答應家長的事情明天就忘了。招生就是一項累積信任的工作,這種行為會很快喪失家長的信任,也會讓你失去很多潛在客戶。
承諾不能隨便下,一旦做出承諾,就要做到,把家長的事情當自己的事情一樣,細心地解決。細節決定成敗。
五、對家長不夠關注
家長的決定是整個招生中能否成單的關鍵,如果你對家長的關注和分析不到位,就能直接影響你的招生結果。哪怕你每天要面對無數個家長,也要把每位家長當做一個獨立的個體去進行交流,不能機械化地重復一樣的內容?梢栽O置流程化的咨詢,但是不能一味地死板地遵循,要隨時關注家長的反應,做出更合適的咨詢。
只會死板地問同樣問題的招生人員,永遠不懂得如何把握機會。多關注家長的反應和心理,成單率才會翻番。