通常我們做招生工作,常見(jiàn)的流程就是接待學(xué)生家長(zhǎng),留下聯(lián)系方式,長(zhǎng)期聯(lián)系建立粘度,最后促成報(bào)名。
在這些環(huán)節(jié)中,有許多招生代理都卡在了“留下聯(lián)系方式”這一關(guān)。要不到聯(lián)系方式,學(xué)生家長(zhǎng)一旦離開(kāi)就是陌生人了,等于白白流失了資源,失去了溝通的途徑。
如何才能留住每一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng),讓他們心甘情愿地把聯(lián)系方式留給你呢?下面5招教你輕松搞定!
索要聯(lián)系方式不成功,10個(gè)有9個(gè)都是因?yàn)闀r(shí)機(jī)把握不到位。哪些時(shí)候是索要聯(lián)系方式的好機(jī)會(huì)呢?
很多招生代理覺(jué)得,剛開(kāi)始談就找家長(zhǎng)要聯(lián)系方式,顯得有些唐突,目的性太明顯了,容易失敗,實(shí)際上恰恰相反。
當(dāng)學(xué)生家長(zhǎng)愿意和你坐下洽談的時(shí)候,往往代表他對(duì)你有一定興趣,這個(gè)時(shí)候是交流最容易的時(shí)候,可以充分地利用他的好奇心。這個(gè)時(shí)候讓他填一份包含聯(lián)系方式的到訪登記表,成功率最高,同時(shí)也可以利用他的從眾心態(tài),以表格的方式讓他看到,其他的家長(zhǎng)都填寫了這份表格。
在溝通過(guò)程中,我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的“承諾”,例如“我先回去跟孩子說(shuō)一下,回頭來(lái)報(bào)名”,“你們的價(jià)格要是便宜一點(diǎn)我就報(bào)名了”,說(shuō)這些話,實(shí)際上是一種推辭。家長(zhǎng)實(shí)際上有些方面還在猶豫,目前不想報(bào)名,又不好明說(shuō),于是提出這樣的承諾。
這種類型的家長(zhǎng)是很容易進(jìn)行后期轉(zhuǎn)化的,所以當(dāng)他們做出承諾的時(shí)候,一定要當(dāng)即順勢(shì)要求他們留下自己的聯(lián)系方式,或者當(dāng)場(chǎng)加微信,以便后期方便交流轉(zhuǎn)化。而家長(zhǎng)既然已經(jīng)做出來(lái)“可能會(huì)報(bào)名”的承諾,自然不會(huì)不留下聯(lián)系方式的。
家長(zhǎng)詢問(wèn)價(jià)格能不能優(yōu)惠,你就應(yīng)該竊喜了,因?yàn)檫@說(shuō)明他對(duì)你的課程很感興趣,報(bào)名只在一念之間!
這個(gè)時(shí)候,如果能促成報(bào)名就盡量促成報(bào)名,如果家長(zhǎng)依然堅(jiān)持,那這個(gè)時(shí)候留下他的聯(lián)系方式就很容易了:”我們目前確實(shí)沒(méi)有更高的價(jià)格優(yōu)惠了,但是您可以把聯(lián)系方式留給我,過(guò)一段時(shí)間如果有更大力度的優(yōu)惠活動(dòng),我第一時(shí)間通知您。“這個(gè)時(shí)候,家長(zhǎng)是不會(huì)拒絕的。
給家長(zhǎng)安排試聽(tīng)課程,肯定要留下聯(lián)系方式,方便通知他。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候,是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)是非常重要的營(yíng)銷點(diǎn),所以一定要好好利用。它也是讓學(xué)生家長(zhǎng)留下聯(lián)系方式的一個(gè)好契機(jī)。
例如,活動(dòng)期間的到訪的學(xué)生家長(zhǎng)都有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),留下聯(lián)系方式即可參與。
類似這樣的小活動(dòng),只要找一個(gè)充分的理由引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)留下自己的聯(lián)系方式,就能夠積攢起客戶量,后期的轉(zhuǎn)化結(jié)果也會(huì)進(jìn)一步提高。
學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系方式對(duì)招生代理來(lái)說(shuō),每一個(gè)都是一筆財(cái)富,每一個(gè)號(hào)碼后面都是一次成交的可能。多索要學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系方式,多進(jìn)行溝通轉(zhuǎn)化,不愁招生量上不去!