同樣的招生方法,為什么別人效果好到爆棚,你卻沒有進展?
其實,每個人所適合的方式都不同,千萬不要邯鄲學步,你要通過不同的技巧,找到自己的節奏和模式,理清思路,化繁為簡,才能取得最好的招生效果。
招生就像網魚,需要經歷挖建魚塘、趕魚進塘、收網漁獲的三個步驟。雖然期間也有些需要注意的細節步驟,但只要這三個步驟做到位了,結果是不會差的。
第一步——挖建魚塘:建立學生數據庫
建魚塘,實際上就是建立學生數據庫。也就是,你需要掌握盡可能多的學生信息,來讓你的魚塘挖的比較大。這一步的行動主要是增加微信好友和搜尋有效名單。我們可以通過開校區動員大會來實現。
比如,通過圣誕節活動送給學生邀請函,說明邀請函會給新生、老生帶來什么好處;鼓勵老帶新,如果老生帶來新生,老生會獲得一個學習大禮包,新生可以享受報班優惠福利。但是一定要在邀請函上標明價格,再一次對新老生進行刺激。還有,一定要明確回收時間,給學生一個暗示:這是一個需要完成的任務。
注意:
動員大會舉辦之前,要明確會議流程,制定標準話術,預見常見問題,并且制定跟蹤方案。動員大會需要校長進行主持,才能彰顯活動的重要性,效果才能達到最佳。
第二步——趕魚進塘:吸引客戶,建立家校關系
有了龐大的數據庫(學生基數),就可以慢慢進行轉化啦。這些學生每一個都有可能成為你的客戶,所以這個環節也是三部曲中最重要的環節。
怎么吸引他們,讓他們對你感興趣,從而產生聯系呢?
主要用到的是微信營銷和活動營銷。這是目前廣大學生與家長最樂于接受的兩種方式。
微信營銷是時下最火熱的招生營銷方式,它能夠在較短時間內實現人們由不熟到熟的關系變化。
微信營銷的主要渠道有四個:朋友圈、公眾號、微信群、私聊。
這里以朋友圈為例具體說一下。通常對微信營銷的印象是學校展示自身的平臺。但是這個理解不夠深刻。在微信營銷中,展現功能只占到了20%,剩下的80%是指了解和互動。
了解:通過朋友圈了解家長,推測家長的性格。曾經有個媽媽經常在朋友圈發美食,在一次線下活動見到她時,就會很快熟悉起來:“我對你的印象很深刻,你做的飯真是太誘惑了,晚上都不敢看你的朋友圈了,有機會一定要向你請教。”這個媽媽聽了以后很開心,而且我們的距離迅速拉近,為之后推銷課程打好了感情基礎。
互動:在家長的朋友圈里點贊、評論。有一個朋友圈回復小技巧很有效,用問句結尾。比如,看到xx家長曬旅游的照片,可以這樣回復:“好漂亮呀!這才是生活!這是哪里呀?”這樣,家長會更快的回復你,一來二去,就會熟絡起來。那么,之后的線下活動邀約就變得輕而易舉,也會增加見面時的熟悉感、安全感和信任感。
有了微信營銷已經建立了不錯的關系,活動營銷的目的是什么呢?自然是強化關系。當然,活動如果沒有切中痛點,那么做出來也是無效的。在這里就需要遵循兩個步驟。
對客戶的分析主要可以從兩方面入手——需求分析和阻礙分析。
例如:
需求分析——
1、老學員有續班的需求。
2、即將面對期末考試。
阻礙分析——
1、老學員課程還未結束。
2、離新開課還有較長時間。
既然知道了客戶的需求,那么就要滿足。
怎么滿足呢?根據上面的需求對癥下藥,例如,老學員給好處(續班優惠,附送禮品),新學員給體驗(免費試聽期末沖刺班)。
同理,知道了障礙,想辦法消除就可以了。例如,老學員課程還未結束,可以在課堂結束時反復提醒。離新開課還有一段時間,可以提前預熱,推出相應的優惠活動,如前xx名報名者能夠享受xx優惠等,都是提升客戶粘度,促成報名的方式。
第三步——收網!專業咨詢促成報名
當學生基數已經達到了足夠的數量,并且已經得到轉化的時候,就可以收網啦!
邀請學生和家長到校區咨詢報名,這一步驟直接決定了最終的結果,最需要注意的是兩個方面——標準化流程和專業化技巧。
直接來講就是咨詢的流程和話術技巧。
在咨詢談天的過程中,不能隨心所欲地瞎聊,也不能被學生和家長帶著走。要設計一套固定的咨詢流程。通常情況下,都是先問好、接觸,然后提問,深入了解具體情況(分析痛點),接著了解家長和學生的想法(確定痛點),最后提出合理化建議,一切一氣呵成,最大程度地減少客戶的猶豫,報名效率大大提高。
同時,在話術方面,親切與專業相結合,這個需要在實踐中逐漸形成最適合自己的風格。
總而言之,這三個階段,一個是量的收集,一個是建立聯系進行轉化,一個是專業化咨詢促成報名,招生過程無論如何刪繁就簡,這三部曲都少不了,一定要多下功夫,做優質,做專業。