安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高招生的效果。在制定計劃時,要根據客戶、學生的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天對客戶和學生的安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的招生目標。必要時要制定招生進度表,招生進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是招生的任務目標,一個是實際完成情況。招生進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對招生進度表進行分析,主要目的是為了找出招生的規律,完成或者未完成的原因是什么,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是*招生技巧*不成熟還是執行不力造成的,要通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
◆作好每日招生日記,理想的記錄是隨時可以查詢每個生源記錄的具體情況,作好客戶、家長拜訪記錄,隨時掌握客戶、生源的動態。作好記錄,不時進行分類整理和分析,做到可以隨時查詢到任何一個生源的信息。
◆研究客戶、學生家長心理。一個是根據客戶和家長的個體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶和家長的單位特征采用不同的方式,如城市和農村的客戶和家長是有區別的。另一個是要知道客戶、家長的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶和家長進行資料分析。
◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶、家長的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶、家長推銷,而是要站在客戶和學生家長的角度,對學生及家長進行引導或誘導。家長有的時候重視你的服務精神更甚于重視你的學校。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶、學生及家長,尤其是家長進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應該繼續努力,對客戶,尤其是短期客戶,有時雖然暫 時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。(那就是利益)。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在招生的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶
◆作好每日招生日記,理想的記錄是隨時可以查詢每個生源記錄的具體情況,作好客戶、家長拜訪記錄,隨時掌握客戶、生源的動態。作好記錄,不時進行分類整理和分析,做到可以隨時查詢到任何一個生源的信息。
◆研究客戶、學生家長心理。一個是根據客戶和家長的個體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶和家長的單位特征采用不同的方式,如城市和農村的客戶和家長是有區別的。另一個是要知道客戶、家長的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶和家長進行資料分析。
◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶、家長的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶、家長推銷,而是要站在客戶和學生家長的角度,對學生及家長進行引導或誘導。家長有的時候重視你的服務精神更甚于重視你的學校。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶、學生及家長,尤其是家長進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應該繼續努力,對客戶,尤其是短期客戶,有時雖然暫 時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。(那就是利益)。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在招生的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶