說話是一種技巧，更是一門藝術。愉快交談創造良好的氣氛，促使報名。

1、口齒清晰：咬字清楚，發音接近的姓名不要混淆，要特別注意。每個人都不喜歡被人改名換姓，倘若我們在談話過程中無法辨識怎么寫，則應虛心請教，以示尊重，切不可張冠李戴。

    2、用對方的語言模式談話：如對方用方言談話，剛好你也會對方方言時，應和對方調整在一個共同模式下，使用方言，溝通會更容易。

3、要會辨識來電者的聲音：倘若你接到電話，對方一開口，你就能知道是誰，叫出對方。電話那頭必然很驚喜，被尊重的感覺有心而發，對你的印象大大打分。倘若對方已經跟你通過幾次電話或者更多，你拿起電話還問：請問，您哪位？對方心里一定不舒服，感覺自己不被尊重，對你的印象會大打折扣。

4、注重言詞技巧：多出現，您、是的、好的、謝謝等禮貌用語。并使用通俗易懂詞句， 少用專有名詞及技術名詞，讓對方有一種被尊重及認同的感覺，如此縮短了彼此的距離，要做進一步的深談才會比較容易。