每個家長選擇報名機構(gòu),都是出自不同的目的,有些是因為價格合適,有些是因為品牌夠大,這些都是報名動機。當(dāng)你了解了咨詢家長的消費動機,咨詢時自然能夠很快地切中要點,成單也不成問題了。
今天小編就為大家整理一下各家長的消費動機,幫助大家深入了解家長的想法與需求吧。
1、滿足實用需求
選擇報培訓(xùn)機構(gòu),必然是有相應(yīng)的需求,要么需要提升學(xué)歷,要么需要學(xué)習(xí)技術(shù),不論是學(xué)什么,總有一個具體的需求,當(dāng)你的培訓(xùn)機構(gòu)剛好滿足了這個實用需求,那就有了咨詢的資本,如果人家想學(xué)英語,你卻沒有英語培訓(xùn),好說歹說勸別人來學(xué)日語,那只能是白費力氣。
2、方便
在面臨選擇的時候,方便也是家長很大的一個考慮因素。畢竟時間也是成本,同等條件或差距不明顯的情況下,家長選擇離自己近的培訓(xùn)機構(gòu),或交通較為方便的培訓(xùn)機構(gòu)的可能性非常大。
3、口碑與品牌
家長都想給孩子最好的,別人家孩子有的,自己的孩子怎么能沒有?當(dāng)許多孩子都在培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)時,其他家長也會將孩子送到培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)。一是不甘于落后他人,二是認為其他孩子都在這學(xué),說明品質(zhì)不錯。
4、價格合適
價格是家長們最關(guān)心的因素之一。人人都喜歡物美價廉, 有時候可能就是因為價格的緣故,導(dǎo)致家長選擇其他機構(gòu)而不是你的機構(gòu)。定價是一門學(xué)問,不能是同行中最高的,除非你已經(jīng)有非常過硬的口碑,就像清華北大一樣值得交口稱贊,否則會令大多數(shù)人望而生畏;也不能是同行中最低的,這樣會給人以質(zhì)量過低,便宜沒好貨的感受。定出市場內(nèi)較為合理的價位,然后多做活動營銷,才能真正在價格上獲得優(yōu)勢。
5、尋求特色
家長在為孩子選擇學(xué)校的時候都很注重細節(jié)。有些細節(jié)你的機構(gòu)做到了,而別的機構(gòu)沒有做到,也是一個很大的優(yōu)勢。這體現(xiàn)了機構(gòu)特色的重要性,家長很可能就因為你獨有的特色而選擇你的學(xué)校。
6、看重質(zhì)量
質(zhì)量是大多數(shù)家長在消費時最看重的因素,其次才是價格。選學(xué)校也是一樣,培訓(xùn)效果是最重要的,否則錢都是白花。增強自己的機構(gòu)實力,在各方面給予保障,家長能不選擇你嗎?
家長的消費心態(tài)需要在回訪跟進中逐步了解,要做到知己知彼,還是要靠多溝通,多交流,知道了家長真實的消費需求,才能做到百戰(zhàn)不殆。