1、嚴格遵守教學中心的各項規章制度。

2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑。

3、課程顧問工作當中要盡量使用普通話。

4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務。

5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與教育無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作。

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出教學中心的特色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力。

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統計學員的學習進度。

8、自覺維護咨詢臺及教學中心內的公共設施和環境衛生。

9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象。

10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

11、熟悉教學中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業務能力。

12、熟悉教學中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通。

13、熟悉教學中心的各個功能區，為顧客作正確指導。

14、對教學中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待。

15、要注重儀態儀表，在教學中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。

17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。

18、每天認真填寫工作日志，發現問題及時上報解決。

19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發揮團隊精神，共同把教學中心做好。

編者：職業學院教學中心的很多細節問題都需要課程顧問來完成，在課程顧問咨詢解答過程中讓客戶感受都整個職業學院的氣氛和文化修養。