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《星級(jí)酒店房務(wù)經(jīng)理》

  • 課程分類：其它技能
  • 原始價(jià)格：3,800 優(yōu)惠價(jià)格：3,800
  • 所在地區(qū)：北京
  • 發(fā)布機(jī)構(gòu)：北京易行培訓(xùn)

課程介紹

 

隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展和國(guó)外游客對(duì)中國(guó)的熱情與日俱增，帶動(dòng)了中國(guó)酒店業(yè)近年的迅猛增長(zhǎng)。在這一勢(shì)頭推動(dòng)下，新建的本地酒店如雨后春筍般競(jìng)相開業(yè)，國(guó)際酒店集團(tuán)也在中國(guó)大展拳腳，不斷增加市場(chǎng)投入并擴(kuò)大酒店網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展在伴隨著蓬勃商機(jī)的同時(shí)，也面臨不小的挑戰(zhàn)。隨著全國(guó)各地酒店數(shù)量的快速增加，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，如何吸引并留住客人，成為擺在管理者面前的一道難題。

一套優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，一套完善的管理流程，將直接影響著餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。在此和大家一起分享具有良好的可操作性的課程希望能給同仁們一絲啟示和借鑒。

【培訓(xùn)特色】

Ø課程講述+案例分析+影片節(jié)選+活動(dòng)體驗(yàn)+情景再現(xiàn)

Ø頂級(jí)師資配備，國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名學(xué)府專家學(xué)者

Ø開闊思路，激發(fā)思維，提升全面綜合管理能力、領(lǐng)導(dǎo)才能和決策能力

Ø課程內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，淺顯易懂

【培訓(xùn)內(nèi)容】

 

 模塊一：星級(jí)酒店大堂管理

     一、前廳部服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)        二、前廳部服務(wù)人員的工作流程

      三、前廳部服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃          四、前廳部服務(wù)質(zhì)量的提升

     五、前廳部銷售與客帳有效管理        六、前廳部與其他部門的溝通

 模塊二：星級(jí)酒店客房管理

     一、客房部服務(wù)人員的工作流程        二、客房部安全管理

      三、客房的成本控制                  四、客房的營(yíng)銷策略

     五、客房經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)                    六、客房服務(wù)質(zhì)量的提升

 模塊三：星級(jí)酒店康樂休閑

      一、娛樂中心精細(xì)化管理              二、健身中心精細(xì)化管理

      三、娛樂中心服務(wù)質(zhì)量的提升          四、服務(wù)人員的工作流程設(shè)計(jì)

 模塊四：星級(jí)酒店工程部管理

      一、安全消防管理                    二、酒店設(shè)備安全管理

CETTIC證書考試+集體合影留念

【培訓(xùn)對(duì)象】

現(xiàn)代酒店中層管理人員，酒店職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)意向者、客房部經(jīng)理、客房經(jīng)理從業(yè)意向者等

【培訓(xùn)時(shí)間】4天

【培訓(xùn)費(fèi)用】3800元/人（包含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、證書費(fèi)等），交通和食宿費(fèi)用自理。

【培訓(xùn)證書】國(guó)家人力資源社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)《CETTIC-酒店部門經(jīng)理崗位職業(yè)培訓(xùn)證書》，證書全國(guó)范圍統(tǒng)一編號(hào)，網(wǎng)上注冊(cè)登記管理，國(guó)家承認(rèn)，全國(guó)范圍通用，是酒店行業(yè)唯一權(quán)威認(rèn)證證書。

【報(bào)名須知】

報(bào)名資料：

1、身份證復(fù)印件；

2、在職人員提供學(xué)歷證書復(fù)印件；

3、1寸藍(lán)底證件照4張；

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