課程介紹
★學校簡介
北京智通匯博酒店管理培訓中心，是國內(nèi)第 1家開設(shè)系統(tǒng)化酒店管理課程設(shè)置的社會培訓機構(gòu)。“學管理酒店，到智通匯博”，3年來我們1直秉承這樣的辦學理念，將先進的管理理念和管理模式引進到我們的教學培訓當中，為各大酒店培養(yǎng)出了大批的優(yōu)秀管理人才，受到了社會各界的贊許和認可。
★課程背景：
隨著我國經(jīng)濟、政治實力的飛速發(fā)展，我國旅游業(yè)的發(fā)展越來越旺盛，國際國內(nèi)交往的日益頻繁，高速帶動著我們旅游業(yè)的發(fā)展壯大，已經(jīng)達到了鼎盛時期。不 論在日常交往中，還是在旅游服務(wù)中，講究禮儀不僅關(guān)系到個人的形象和旅游服務(wù)的質(zhì)量，更關(guān)系到國家、民族形象的成功。因此，禮儀也在我們的社會生活中占據(jù) 了特殊的作用和地位，加強自己的綜合素質(zhì)提升和形象塑造，也將有助于我們在職場的影響力提升，讓自己的事業(yè)更加輝煌騰達。
★課程設(shè)置：
第一模塊：職場禮儀與禮辭標準
1、社交形象與禮儀
2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
3、禮儀形象與著裝搭配
4、微笑禮儀訓練
5、溝通禮儀技巧及方法
6、溝通中禁忌的用語
第二模塊：職場禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力與影響力
1、職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
2、職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.0原則
3、高雅的舉止——打造你職場的影響力
第三模塊：酒店禮儀的標準及要求
1、 酒店人員的儀容儀表要求
2、 酒店前廳部禮儀與素質(zhì)要求
3、 酒店客房部禮儀與素質(zhì)要求
4、 酒店餐飲部禮儀與素質(zhì)要求
5、 酒店其他各部門禮儀要求
6、 酒店社交禮儀與接待賓客禮儀
第四模塊：涉外禮儀與會展服務(wù)禮儀
1、 涉外基本禮儀
2、 迎送與宴請禮儀標準
3、 會見與會面禮儀
4、 禮賓次序和國旗懸掛禮儀
5、 會展服務(wù)禮儀
第五模塊：我國主要客源國的社交禮儀與禁忌
1、 亞洲部分國家習俗
2、 歐洲部分國家習俗
3、 美洲和大洋洲部分國家習俗
4、 非洲部分國家習俗
5、 港、澳、臺地區(qū)的習俗
第六模塊：世界主要宗教禮儀
1、 基督教禮儀
2、 伊斯蘭教的禮儀
3、 佛教、道教禮儀
★報名資料：
二寸藍底照片4張，身份證復印件一份
★教務(wù)信息：
1、 學習方式：每周六、日集中面授。共24課時。
2、學習費用：2680元/人(包含教材費、報名費、培訓費)，考證費：680元/人。
★專業(yè)證書：
畢業(yè)后參加統(tǒng)一考試，考試合格后頒發(fā)美國認證《酒店禮儀培訓師》的資格證書。電子注冊，全國通用，可作為企業(yè)晉升考評。
