招生老師在電話咨詢時，開場白很重要，要多跟家長套近乎，套出孩子的一些基本情況，從家長的角度出發，關系孩子，讓家長愿意把孩子的情況告訴你。

（剛開始跟家長聊上，就急切關心）如：您的孩子上幾年，學習怎么樣？

這種問法，招生老師太急切了。讓家長很反感，我的孩子關你什么事，是不是我的孩子沒考好，你來看笑話。讓家長有這方面的想法后，后期的咨詢工作就不好進行了。

了解學生的學習情況是必要的，但是，在合適的時間提出合適的問題才會讓家長引起共鳴。

面對一個陌生人，誰會把自己的隱私告訴別人。然而招生老師又有什么理由去知道別人的隱私呢？

向別人提出問題，必須是建立在雙方彼此信任的基礎上，在信任的橋梁還沒完全搭建好的情況下貿然問及別人的隱私是不真確的，會加速客戶的緊張情緒。

電話招生攻心計三忌：招生老師強加意愿給家長