在招生咨詢過程中,提問方式很重要,不同的提問方式促成不同的結(jié)果。一些運用得當?shù)恼f話方式,只要能讓學(xué)生接受,符合事實,對于促成報名很有效。
在招生洽談中,用肯定句提出疑問說出問題,然后把自己的主導(dǎo)思想傳遞給學(xué)生,與學(xué)生達成一致。
肯定句給人的感覺是非常真誠的,感覺招生老師非常專業(yè),對一些數(shù)據(jù)的分析非常準確,讓學(xué)生心理比較踏實,很多時候?qū)W生心里對自己所報讀的學(xué)校沒有底的并且抱著懷疑的心態(tài),跟招生老師咨詢只是為了得到確定的答案,來說服自己讀。
肯定提問要有底氣,不要被學(xué)生反問幾句就心慌了。
以下對話方式,可以從中體會到肯定提問方式的內(nèi)涵。
情景:學(xué)生咨詢其他學(xué)生的一些情況時,拿其他學(xué)校比較。
學(xué)生:A學(xué)校的學(xué)費比你們學(xué)校要便宜,為什么你們學(xué)校要收取一些別的學(xué)校沒有的費用?
招生咨詢老師:是的,我們學(xué)校的學(xué)費是相對貴點,但是這些收費都是有依據(jù)的,這些費用都是化在學(xué)生身上,比如比其他學(xué)校多收取的暑假期間的車費、住宿費等,這些事用在以后學(xué)生就業(yè)的時候出去參觀其他公司的費用,可以去實地實習(xí)下,對于以后找工作有很多幫助。
技巧:學(xué)生既然來學(xué)校咨詢了,那么學(xué)校一定有一些優(yōu)點吸引了學(xué)生,所以招生咨詢老師要以肯定的語氣給與學(xué)生心理支持。拿其他學(xué)校比較,說明,我們的學(xué)校占據(jù)一定的優(yōu)勢,我們學(xué)校是第一選擇,其他學(xué)校是第二選擇。招生咨詢老師這時不要詆毀其他學(xué)校,要以一個長輩的身份幫助學(xué)生分析下,客觀的說話事實。