招生是在溝通的過程中進行和完成的，掌握好說話的技巧，把握分寸，懂得在溝通過程中為學生和家長營造舒服的溝通氛圍，才能提高自己的成單率。
為了達到這樣的效果，需要招生人員在聊天過程中遵循以下的溝通原則。
一、不要判斷對方觀點的對錯
設想一下，你在和別人溝通的過程中，如果被他人很武斷的指出：“你的觀點是錯的”，你是不是會馬上喪失繼續交流的欲望呢？
很多招生代理在和學生及學生家長的交流過程中經常會出現這個問題，以自己的專業知識去判斷對方觀點的對錯。但是事實上，每個人的觀點都知只是自己不同的看法，很難判斷誰對誰錯，因為個人價值觀的差異性，因此才有人與人之間不同的看法，不能以主觀感受去判斷誰對誰錯，并不公平。
而在招生工作中，一旦在聊天過程中邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言辭上的不良表現。
在這種情況下，多傾聽，多理解，才能為自己爭取到更多的機會。
二、充分尊重他人
招生代理在和學生及家長溝通的過程中，顯然具備更加專業的行業知識儲備，但是面對學生和家長，一旦過分炫耀自己的專業化，對他人的看法嗤之以鼻，將會起到不可逆轉的反效果。
無論面對的是什么樣的人群，對方的身上都有值得學習的地方，抱著充分尊重的態度去與人交流，是溝通的基礎。一旦使人產生方案，招生就無法進行。
三、盡量不使用否定性的語言
心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。
例如："我不同意你今天去武漢“這句話，就可以換一種說法，變得更加委婉。例如：”我希望你能夠重新考慮一下今天去武漢的想法�！�
這樣，在聊天中會給人更舒服的感覺。
四、換一個角度進行表達
說話也是一門藝術，同樣的觀點，不同的說法給人以不一樣的感覺。有的時候，話太直接往往讓人無法接受。舉個例子：
一位國王夢見自己的牙齒掉光了，請了所有精通占卜的大臣來為他解夢。所有的大臣都說：”夢見牙齒掉光，預示著您身邊的親人都將去世。“國王大怒，處死了他們。只有一個大臣說：”恭喜陛下，這個夢預示著您將成為身邊親人中最長壽的一個�！皣趼牶螅蟠蠹淤p于他。
這個例子也提醒我們的招生代理，很多時候，同樣的事情，要先深思三秒鐘，站在對對方有利的角度去闡述問題，這樣更能起到說服的作用。
五、不要輕易下定論
說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。
例如，在招生過程中，學生只是問起某某專業的情況，有些招生老師就會說：”某某專業將來就是干粗活兒的，沒有技術含量。“僅僅只是問了問情況，就給該專業下了不好的定論，這種方式對打消學生報考此專業的興趣并不能起到相應的作用，反而會對你引起一定的反感。但是如果換一種方式，說：”你對這個專業感興趣嗎？據我所知，這個專業以后就業比較辛苦，你要做好心理準備�！斑@樣就比較利于接受了。
總之，不要輕易給任何人或事下定論，而是告訴對方具體情況，讓他自己思考選擇。
