一、保潔員管理
聘用一個合格的全天保潔員，每周全天上班（除休息日），保證校區衛生！
二、前臺文員管理
前臺的人員效率低，是因為做了大量的無效的工作，前臺人員本身還不能養成“今日事今日畢”的習慣，所以各層級都在統計貌似比較準的表格。解決方案可以用系統代替手工賬本，分校只有錄入權限，總校設教務（統計員），每日監控優惠審批，班級審批，現金流情況，月報表以系統為準。（眾多的“表哥表姐”，不產生VTC（客戶價值），自身幸福指數降低）
三、教師管理
1、教師一定要設一個低臺階的晉升機制，可能相對高底薪可以使員工進得門來，短期幸福指數高，但晉升機制和按勞取酬一定會使員工長期穩定的積極工作。（薪酬制度中高底薪帶來高基數，使得教師成長周期變得漫長）
2、除非他能產生10倍20倍以上的價值，否則他不值得你去破壞制度挽留他。（個別教師的個性化薪酬，導致了整個團隊的不公平）
四、主管管理
招聘主管的眼界和能力，直接決定了他能招到什么樣的人。（招聘團隊決不能低素質和隨性，毫無流程，模板和話術等技術性的工具，全憑個人喜好和所謂經驗主義）
五、分校主管管理
1、沒有足夠多的培訓，本來就低素質的內部晉升的一些分校主管就會變成土皇帝，土匪，毫無感恩意識，毫無職業化，游擊隊式的戰斗，招到幾個學生就沾沾自喜，粉飾太平，往往離開崗位都是因為業績太差，學生做沒了，團隊帶散了。2、分校經營中，很多事情沒有絕對的答案和標準，一個老師帶1個6人班，1個7人班，進度相同，如果拆并損失兩個學生，拆還是不拆的問題，職位不同，角度不同，分校不同，教師不同，情況不同，資源不同可能答案就不同，但往往我們拿統一的標準去回答。
六、行政職位管理
如果一個行政崗位長期沒有事情可干，或者長期忙的不行，撤了這個崗位看看。如果影響不大，說明忙是沒有意義的，我們不愿意看到每天忙著還賺不到錢的人，因為他們就是給我們降低品牌價值的員工。
七、領導職責
1如果領導聽不到基層的抱怨，就永遠聽不到基層的聲音，盡管絕大部分聲音傳遞的不是正能量。
2、做管理首先要擔當，如果連擔當都不能，沒有管理可能會發展的更好。不管發生什么事情，靜下心來先找自己的不足。
3、管理人員如果在財務和在校生上沒有很好的原則性，早晚要出大問題。
4、后備人員重要性，沒有很好的后備干部，讓我們常常受制于人。
八、團隊管理
1、如果你的身邊都是靠感情留下來的團隊，那么這個團隊必將傷害你的業績。讓大量不合適的人繼續創造少量的VTC，那么你注定不會有大發展。
2、搞好人際關系也是生存的根本。至少讓團隊不討厭你。這是對中層管理的基本要求。
3、當你的團隊里出現了很多的R3類型（能力強，忠誠度低）的員工，那一定是你這個主管的問題，換崗位是不二選擇。員工從R2成長為R4是領導的本事，從R4變為R3一定是管理能力不足。
九、銷售人員職責
銷售人員要熟悉自己的產品，熱愛自己的產品。極品的銷售人員是天生的，一般的銷售人員是可以培訓的，如果你的銷售連產品都說不清楚，那就別說你有銷售人員。
十、平衡的原則
在商業化運作和做教育的兩大戰略方向上，要找一個平衡點，偏重商業化，企業文化就會隨之改變，偏重教育就會感性偏多，可能帶來相對的低績效。平衡很重要，打破了平衡點，就會出現問題。
十一、會議召開原則
1、會議召開會議的基本內容應該為業績分享，工作指導，工作要求。開完會應發會議記錄，保證會議內容的落實。毫無計劃性，隨意的開會毫無意義。比如避重就輕，報喜留憂的匯報工作，實際上就是把數據說一遍，一張表5分鐘能做的事往往用了一兩個小時。
2、簡單高效的會議推進才是根本的提高效率。
十二、市場人員
1、續費不理想，要找根本原因，客服教學應該真正的進到課堂去聽課，開家長會，打回訪電話。如果我們不知道客戶因何而走，制定再多的政策也是徒然。
2、如果堅持走市場的道路的話，就在市場上多下工夫，渠道建設也是一種市場行為，這種建設可以是多元化的，直接就談招生給回扣等是膚淺的行為，口碑建設從渠道做起，可能效果更為長久。
3、應該讓真正做市場的人去做市場，要不就別做。兩個和尚沒水喝，分工明晰反而效率更低。
4、一對一市場需要銷售人員的引導性語言加大量的案例，招不來學生的根本是經營者和推介者的思維出了問題，一個產品如果自己都不清楚來龍去脈的話，賣出去也是欺騙性質的。
十三、用人原則
1、按勞分配取酬，干多少活拿多少薪酬，如果打破了這個平衡，即使給再多的錢也留不住人，新東方說：“我們需要這樣的人，5個人能干10個人的活，給8個人的錢。
2、安全感是基層員工所需要的。
3、讓明顯不適合的人在重要的崗位上不斷試錯，是巨大的浪費和冒險。在某些崗位，需要忠誠，在某些崗位，更需要業績！
4、KPI考核指標，要相對長期不變的，導向性的政策不能總變
5、如果因為沒有利潤就不敢考核利潤，那么利潤必將越來越少。如果在不能保證利潤率的情況下，連利潤量都沒有，我們拿什么長期發展。
6、好的福利也是薪酬的一部分，讓所有員工都有長期留下來的理由，讓所有員工都有一個宣傳我們的理由。
