課程介紹
適用人群: 零基礎學員,淘寶開店創業人群、淘寶就業人群。
培養目標：
1.對電子商務有深刻的理解，并對電子商務的發展方向和前景有大體的了解；
2.使學員熟練掌握網店購物流程、支付流程、收貨流程；
3.使學員熟練掌握與客戶網絡溝通技巧、進門問好、接待咨詢、推薦產品、處理異議、促成交易、禮貌告別等；
4.善于解決寶貝售前、售中、售后問題;
5.通過溝通了解客戶需求，做好關聯銷售，有效提高轉化率、客單價、回頭率。
通過本課程的學習使學員精準掌握買家購物心理，熟練使用各種溝通技巧，提高客戶滿意度，成為營銷型客服。
