課程介紹

高鐵服務(wù)與管理

崗位描述：普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車員）。新興起的動車組和諧號列車，上面的工作人員分工很詳細，有乘務(wù)員 （列車員），乘服員之分。

培養(yǎng)目標 ：為現(xiàn)代化 城市提供配套的地鐵營運高級綜合人才，該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識，注重人員素質(zhì)和能力開發(fā)，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營能力。

主要課程:旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計算機基礎(chǔ)、勞動安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。 

技能證書：鐵路運營服務(wù)上崗證。

就業(yè)方向:全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務(wù)工作。

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