時光如梭，很快要進入15年，在這新舊交錯的季節(jié)里，對今年的工作經(jīng)過一番思考，覺得在工作中有許多不足和需要繼續(xù)深入的空間，具體羅列如下：

我在13年的工作可分為兩個期間，第一部分(3、4、5、11、12月)在學校中心做網(wǎng)絡規(guī)劃及營銷推廣，第二部分(6、7、8、9、10月)參與高招項目運作，策劃高招網(wǎng)絡招生宣傳、項目數(shù)據(jù)中心高招數(shù)據(jù)處理以及相關(guān)技術(shù)支持工作。

在學校中心工作的過程中，對我們學校的教育產(chǎn)品、管理體質(zhì)、營銷模式、市場推廣有了較為深入的了解。下面就我個人的一些觀點闡述如下：

首先，在我們學校的教育產(chǎn)品方面。

1、培訓課程種類單一，無法吸納更多層次的客戶。當然這一問題在13下半年已經(jīng)改革成功。

2、課程實驗所需的必備環(huán)境不足，例如我們的嵌入式課程在咨詢上人數(shù)不少，但在客戶上門咨詢考察時發(fā)現(xiàn)我們的硬件條件不足。但3G做為前沿的新型IT教育產(chǎn)品，其品牌優(yōu)勢一直為社會所認可，這一點是值得肯定的。

其次，是管理體質(zhì)的問題。管理并非行政部門或者管理部門的專項工作，而是從公司各層管理人員(包括但不限于院長、部門經(jīng)理、部門主管、業(yè)務管理、人事管理人員等)及其相關(guān)工作。健全的管理體質(zhì)+高效的執(zhí)行力是企業(yè)快速發(fā)展的必要條件。我們學校成立的時間不長，團隊整體稍顯年輕，管理體質(zhì)建設及管理工作執(zhí)行上都需要下很多功夫。目前，在學校管理上有兩大問題亟待解決：

1、學校對重大事件的解決不及時或者不夠重視，對重大方案的決定不夠果斷。導致營銷的節(jié)奏沒有跟上市場，引發(fā)更多市場問題。這一問題多數(shù)體現(xiàn)在市場部門。我認為引發(fā)這一問題的根源在于部門負責人本身對市場行為不了解，未能發(fā)現(xiàn)并重視市場上的問題，最終導致出現(xiàn)問題后找不到解決問題的根源，無法及時予以解決。

2、企業(yè)員工的執(zhí)行力較差。引起這一問題的原因是多方面的，但我認為原因之一就是以上我所指出的“學校對重大事件的解決不及時或者不夠重視，對重大方案的決定不夠果斷”。其他原因，如由于長期的工作無法出成績導致市場人員心灰意冷，工作情緒低迷。績效考核制度的制定使部分員工無法接受，由此引發(fā)的不良情緒也影響到其他員工。提高執(zhí)行力是一項長期的工作，需要從思想層面進行提升，需要公司各層共同努力、共同進步。

第三，營銷模式只是市場營銷體質(zhì)下的一個方面。“事在人為”，市場的驅(qū)動來源于“人”。因此如果沒有“健全的管理體質(zhì)+高效的執(zhí)行力”，再有效的營銷模式也無法顯示出其威力來。并且，由于缺乏“健全的管理體質(zhì)+高效的執(zhí)行力”而導致營銷方案的失敗最終會打擊策劃人員的工作熱情和工作信心。

第四，市場推廣在我們學校主要包括常規(guī)市場推廣和網(wǎng)絡推廣。我認為我們的市場推廣在13年上半年可以說是卓有成效的。大量的投入換來可喜的回報。然而由于高招引起的中心市場的停滯，使得我們在10月中旬回歸中心市場時發(fā)現(xiàn)似乎職業(yè)培訓領(lǐng)域沒有了我們的領(lǐng)地。再加上市場推廣投入的減少，市場業(yè)績也一月不如一月。課程改革在進行，員工培訓在進行，高招項目準備工作在開展，但這些似乎并不是能夠引起市場變化的最直接因素。我認為好的市場業(yè)績自然會提高員工的工作熱情和糾正其工作態(tài)度。而提高市場業(yè)績最直接的方法便是大量的投入，通過大量的投入賺取高額的產(chǎn)出。時值年關(guān)，我們的常規(guī)市場推廣儼然已經(jīng)停止。而網(wǎng)絡做為市場推廣的另一個重要組成部分，必將承擔起年終推廣的重任。網(wǎng)絡的大量投入勢在必行。

第二部分是在13年高招項目過程中做的一些工作，在這個過程中我學習了不少東西，也發(fā)現(xiàn)了很多問不足，我簡單分析一下工作中的不足和對14年高招的展望。

首先是項目人員心態(tài)問題，其次才是工作。學校很缺人，但心態(tài)不正和不好好干活的一個也不缺。所以我認為項目人員的培訓工作主要是對項目工作的適應和擺正心態(tài)。但新員工素質(zhì)良莠不齊，雖然新員工更有工作激情和便于管理，但對于高招這樣富于挑戰(zhàn)和需要承壓能力的工作來說，更適合有豐富經(jīng)驗和良好職業(yè)道德的老員工(指學校資深員工，而非引進的其他機構(gòu)的老員工)來承擔。

其次在項目工作中各部門溝通的問題。13年因此發(fā)生一些問題，例如：在二師的校區(qū)咨詢與校區(qū)班主任互相推脫責任，導致學生及學生家長反感，嚴重影響了我院這一項目在學生心中的形象。解決這一問題的方法：明確各部門各人員的責權(quán)利。

第三、高招數(shù)據(jù)的準確性。 高招數(shù)據(jù)來源途徑眾多，由于時間等問題，13年高招數(shù)據(jù)的未能及時驗證(通過電話或者其他方式驗證)，使得很多資源浪費。14年高招，數(shù)據(jù)必將嚴格把關(guān)，層層過濾，保證數(shù)據(jù)的準確性。

第四、明確項目人員的薪資激勵政策和處罰措施，便于管理和激勵員工，讓員工有一定的競爭意識，今后更好適應高招期間的生活和工作。也許工資或者獎金不是唯一的激勵方式但是很必要的管理手段。

第五是希望，高招是一場長期準備的戰(zhàn)爭，期間責任與義務同在，創(chuàng)新與發(fā)展并存，需要項目組成員共同努力才能取得最后的勝利。也希望學校領(lǐng)導給予項目人員足夠的信心和信任，相信我們能夠做得更好。

以上就是我對13年簡單總結(jié)和14年的簡單展望，關(guān)于14年高招的工作流程，我在“14年高招工作方案”中詳術(shù)。

職業(yè)培訓工作就是一張畫布，好的就保留，不好就擦掉重畫!!

標簽：網(wǎng)絡招生總結(jié),招生工作總結(jié)