山東移動客戶服務中心招聘簡章

公司介紹

為實現山東移動10086客戶服務熱線的集中管理，也為向全省近3000萬中國移動用戶提供更加優質和完善的服務，山東移動客戶服務中心于2005年3月成立，按公司化進行管理，隸屬于中國移動集團山東分公司。

10086客服代表職位介紹

中心的主要業務是運營管理10086客戶服務熱線，10086客服代表的主要工作就是通過10086客戶服務熱線為中國移動用戶完善的業務服務，主要包括業務咨詢、業務受理、客戶投訴處理等方面的工作。

應聘該職位要求：學歷在高中或中專以上，女，年齡在27歲以下，熱情真誠、口齒清晰，普通話標準，具有較強的溝通能力，掌握漢字基本輸入法，每分鐘輸入35字以上。

班次情況

10086客服熱線提供用戶24小時*365天不間斷的服務，客服代表的工作以輪班制為主。

中心屬于服務性企業，節假日期間正常組織生產，員工將根據自己的班次情況進行休息，如節假日期間上班按國家規定給予加班費。

員工職業生涯發展

中心為員工制定的完善的職業生涯發展規劃，員工從客服代表做起，可以從事班長、質檢、培訓師、中心質檢管理、項目經理、副經理、分中心主任、副主任等崗位的工作（公司高級管理人員由上級公司任命），并設有完善的晉升體制，根據職位的不同，職位分別按月、季、年度進行調整，確保合適的人能夠到合適的崗位上。

薪酬、福利、保險

勞動關系實行委托代理，員工初期正式上崗后，薪酬在900元左右，之后將根據個人績效、工作年限和職位的不同而進行調整，薪酬范圍在900-3500元之間。

此外每月提供交通補貼100元/月、就餐補貼、手機話費補貼150元/月，五一、八月十五及春節為員工發放過節費，并可為女員工提供床位住宿（享有長期住宿的員工，不再享有交通補貼），定期為員工制作工裝。

員工工作滿兩年后，享有年休假。

中心為員工繳納基本養老、醫療、工傷、生育和失業五項保險，工作一年后給予繳納住房公積金，全面保障員工無后顧之憂。