【課程背景】

近年來，隨著經(jīng)濟增速下行壓力的逐步增大，信用危機爆發(fā)。銀行、小貸、擔(dān)保公司不良率和不良余額均呈爆發(fā)式增長。大量不良資產(chǎn)的產(chǎn)生和積壓嚴重制約著社會經(jīng)濟的發(fā)展。但是不良資產(chǎn)行業(yè)卻是一個人特殊的行業(yè)：經(jīng)濟越下行，行業(yè)越興旺！

隨著越來越少的投資者涌入不良資產(chǎn)市場，致使原本就處置監(jiān)管空白地帶市場更是亂象叢生，違規(guī)違法案件層出不窮，隨著國務(wù)院《關(guān)于開展掃黑除惡專項斗爭的通知》的發(fā)布，市場亂象雖得到抑制，但是從根源上的債權(quán)債務(wù)矛盾依舊存在，沒有得到消除。標(biāo)準化、正規(guī)化、流程化、合法化的不良資產(chǎn)處置方式成為了當(dāng)前形式所有行業(yè)從業(yè)者生存和發(fā)展的必然選擇。

回顧一下，在日常的放款催款過程中，你是否每次都遇到：

1. 客戶欠錢不還，關(guān)機、找不到人、在出差，各種借口層出不窮。

2. 客戶在轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、除了欠你的錢，還有大量負債，客戶不合作。

3. 面對逾期，是協(xié)商、是起訴，還是？信貸人員一籌莫展，無所適從。

4. 使出渾身解數(shù)但仍無應(yīng)付之力？費盡心思卻還是無計可施？

5. 如何處理"放款難、收款更難"的兩難問題？如何改進催款工作效率低問題

6. 如何評估客戶的還款意愿和還款能力，如何根據(jù)客戶情況設(shè)計清收方案。 作為催款人，你是否能掌握債務(wù)人的弱點、伺機而發(fā)，從而制勝難纏的債務(wù)人呢？是否掌握了清收的基本知識和熟練的催收技巧？自身機構(gòu)的全流程風(fēng)險管理體系中是否有嚴格的貸款清收保全的風(fēng)控體系？

【培訓(xùn)目標(biāo)】

熟悉經(jīng)濟新常態(tài)下不良資產(chǎn)行業(yè)從業(yè)務(wù)者面臨的諸多風(fēng)險和困惑，學(xué)習(xí)科學(xué)的風(fēng)險分析方法，掌握風(fēng)險處置的技術(shù)與方法。學(xué)習(xí)不良資產(chǎn)處置模式和技能、技巧，了解其中的風(fēng)險點和規(guī)避方法。

【認識信革】

信革互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（以下簡稱“信革”）總部位于北京，是國內(nèi)首家不良資產(chǎn)標(biāo)準化培訓(xùn)、孵化、交易的綜合服務(wù)平臺。信革以“發(fā)起信用革命”為企業(yè)立念之本，旨在用全新理念樹立不良資產(chǎn)處置標(biāo)準，重塑行業(yè)良好形象，助力“信用中國”建設(shè)，發(fā)起全民信用革命。

企業(yè)定位：不良資產(chǎn)標(biāo)準化培訓(xùn)、孵化、交易的綜合性服務(wù)平臺

企業(yè)使命：做信用的傳教士

企業(yè)愿景：讓信用成為習(xí)慣

【講師團】

李文喜：

在民生銀行資產(chǎn)管理工作12年，特約不良資產(chǎn)處置撰稿人，信用卡中心團委副書記，北郵在線互聯(lián)網(wǎng)金融教育學(xué)院貸后研究中心副主任，北京郵電大學(xué)國家大學(xué)科技園金融科技研究所高級研究員。授課內(nèi)容《從投資者角度看不良資產(chǎn)》。

王向前：

中國政法大學(xué)法律碩士研究生畢業(yè)，執(zhí)業(yè)律師。曾在法院商事審判庭、執(zhí)行局工作多年，具有豐富的金融類案件審判、執(zhí)行工作經(jīng)驗。辭去公職后在大型融資性擔(dān)保公司、券商、資產(chǎn)管理公司擔(dān)任法務(wù)總監(jiān)和資產(chǎn)保全/資產(chǎn)管理總經(jīng)理等職，長期負責(zé)民間借貸、擔(dān)保、投融資、并購、互聯(lián)網(wǎng)金融等法律業(yè)務(wù)，管理資產(chǎn)規(guī)模近五十億。具有豐富的不良資產(chǎn)投資、處置經(jīng)驗。授課內(nèi)容《財產(chǎn)保全和債務(wù)追償相關(guān)法律問題解析》。

岳巍：

本科學(xué)歷，畢業(yè)于西北師范大學(xué)。2011年開始從事小額不良資產(chǎn)回收，歷任業(yè)內(nèi)知名公司主管，培訓(xùn)講師，總監(jiān)，分公司經(jīng)理，總經(jīng)理等職位。有事業(yè)心 ，追求卓越，善于學(xué)習(xí)，具有較高綜合素質(zhì)。擅長培訓(xùn)與實戰(zhàn)相結(jié)合，對催收有深刻的認知與見解，有豐富的培訓(xùn)與管理經(jīng)驗。人生格言是：人生的意志和勞動將創(chuàng)造奇跡般的奇跡。授課內(nèi)容《不良資產(chǎn)催收實務(wù)》。

馬靜：

近10年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾任銀豆豆金融服務(wù)外包(北京)有限公司 電話催收部總監(jiān)、CBC(北京)信用管理有限公司電話催收部總監(jiān)、中國民生銀行信用卡中心風(fēng)險室團隊經(jīng)理。授課內(nèi)容《失聯(lián)賬號查找》。

宋巖：

8年銀行資產(chǎn)管理和風(fēng)險控制從業(yè)經(jīng)驗，曾任職于資產(chǎn)360 銀行事業(yè)部總監(jiān)、民信公司資產(chǎn)保全部副總經(jīng)理、中國民生銀行信用卡中心北京資產(chǎn)管理中心催收經(jīng)理。授課內(nèi)容《外訪及談判實務(wù)》。

程曉麗：

10年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾任職于CBC(北京)信用管理有限公司催收組長、第1車貸機構(gòu)合作經(jīng)理、優(yōu)信集團貸后高級經(jīng)理、人人車機構(gòu)合作高級經(jīng)理、中國民生銀行信用卡中心風(fēng)險管理經(jīng)理。授課內(nèi)容《讓電話成為催收神器》。

【課程大綱】

第一章《從投資者角度看不良資產(chǎn)》

第一節(jié)：不良資產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程

1. 如何正確認識不良資產(chǎn)？

2. 不良資產(chǎn)行業(yè)發(fā)展在我國都經(jīng)歷了哪些階段？不同階段的機遇都有哪些？

第二節(jié)：不良資產(chǎn)處置的模式及行業(yè)現(xiàn)狀

1. 當(dāng)前經(jīng)濟形勢下不良資產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀是怎樣的？

2. 如何把握當(dāng)前不良資產(chǎn)行業(yè)的機遇？

3. 當(dāng)前市場上的不良資產(chǎn)處置模式解析

第三節(jié)：不良資產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展方向及市場前景

1. 不良資產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢

2. 不良資產(chǎn)行業(yè)未來的市場格局

3. 不良資產(chǎn)未來的市場前景及創(chuàng)新發(fā)展空間

第二章《不良資產(chǎn)催收實務(wù)》

第一節(jié)：認識催收，了解行業(yè)

1. 認識催收及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀未來

2. 產(chǎn)品分類屬性

3. 崗位職責(zé)，職業(yè)道德

第二節(jié)：行業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

1. 電話系統(tǒng)培訓(xùn)

2. 催記規(guī)范

3. 行業(yè)法律法規(guī)

4. 不同線條的基礎(chǔ)催收流程（不同類型，金額大小分別培訓(xùn)）

5. 優(yōu)質(zhì)錄音分享

第三節(jié)：催收技巧培訓(xùn)

1. 查找話術(shù)、方法、技巧

2. 債務(wù)人屬性分析、分類

3. 第一通電話及跟催技巧

4. 戶籍跟催

5. 特殊案件處理方法

6. 心態(tài)調(diào)整

第三章《財產(chǎn)保全和債務(wù)追償相關(guān)法律問題解析》

第一節(jié)：財產(chǎn)保全

1. 財產(chǎn)保全申請

2. 財產(chǎn)保全擔(dān)保

3. 財產(chǎn)保全的裁定與執(zhí)行

4. 財產(chǎn)保全措施及期限

5. 被保全財產(chǎn)的查詢與確定

6. 財產(chǎn)保全申請錯誤相關(guān)問題

7. 財產(chǎn)保全實務(wù)操作注意要點

第二節(jié)：債務(wù)追償

1. 執(zhí)行申請

2. 申請執(zhí)行人/被執(zhí)行人的變更與追加

3. 抵押物被其他債權(quán)人先行查封的處理

4. 流質(zhì)契約與以物抵債

5. 唯一住房執(zhí)行問題

6. 債務(wù)人死亡后債務(wù)的處理

7. 失信懲戒解讀

8. 網(wǎng)絡(luò)拍賣要點

9. 終結(jié)執(zhí)行程序

10. 非法討債的規(guī)制

第四章《失聯(lián)賬戶的查找》

第一節(jié)：基礎(chǔ)知識篇

1. 失聯(lián)賬戶的定義

2. 失聯(lián)賬戶查找的意義是什么？

3. 失聯(lián)賬戶查找的應(yīng)該遵循的原則有哪些？

第二節(jié)：基本技能和素質(zhì)篇

1. 進行失聯(lián)查找需要具備的基本技能有哪些？

2. 債務(wù)人的分類及應(yīng)對策略

3. 失聯(lián)查找的注意事項有哪些？

第三節(jié)：內(nèi)部系統(tǒng)查詢方式

1. 如何梳理龐雜的內(nèi)部系統(tǒng)信息？

2. 利用內(nèi)部系統(tǒng)進行失聯(lián)查找查詢方式有哪些？

3. 內(nèi)部系統(tǒng)查詢的實用技巧

第四節(jié)：外部渠道查詢路徑

1. 外部渠道查詢的方式有哪些？

2. 對應(yīng)的流程和方法是什么？

3. 實操過程中的注意事項

第五章《外訪及談判實務(wù)》

外訪清收作為不良資產(chǎn)處置的一個重要環(huán)節(jié)，對于回款率的提升有著至關(guān)重要的意義。熟練掌握這一環(huán)節(jié)的所有相關(guān)技能是成為不良資產(chǎn)處置精英的必要前提之一。

第一節(jié)：外訪前的準備

1. 外訪清收的前提是什么？

2. 外訪之前都需要有哪些準備？

3. 一個完整的外訪流程都包含了哪些必備的環(huán)節(jié)？

第二節(jié)：外訪的注意事項，風(fēng)險規(guī)避

1. 外訪過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險有哪些？

2. 如何有效的控制和規(guī)避這些相應(yīng)的風(fēng)險呢？

第三節(jié)：談判技巧

1. 外訪的談判原則有哪些？

2. 如何打開債務(wù)人的心扉？

3. 談判過程的處置人員應(yīng)具備的氣場有哪幾種？如何根據(jù)相應(yīng)  的場景合理運用正確的氣場占據(jù)主動權(quán)？

4. 在談判過程中如何對債務(wù)人施壓？

5. 如何正確找到債務(wù)人的壓力點？

6. 如何尋找談判中的焦點？

7. 如何把握時機釋放談判籌碼達到回款目的？

第六章《讓電話成為催收神器》

電話催收是不良資產(chǎn)處置行業(yè)最常規(guī)，同時也是應(yīng)用范圍最廣的一個催收方式。市場上百家爭鳴、萬花齊放，然而事實卻是泥沙俱下，魚龍混雜。“吹盡黃沙始到金”民生銀行連續(xù)M3級催收冠軍為您揭秘電話催收的魅力！

第一節(jié)：正確認識逾期

1. 逾期的定義

2. 逾期形成的原因

3. 逾期債權(quán)的分類

4. 逾期貸款的催收方法

第二節(jié)：催收前的準備工作

1. 了解催收心路歷程

2. 了解案件處理流程

3. 了解案件的跟進原則

4. 了解催收的作業(yè)習(xí)慣

第三節(jié)：電催的實用話術(shù)

1. 電話溝通的原則

2. 債務(wù)人的分類、特點及應(yīng)對的話術(shù)

3. 債務(wù)人常見的欠款理由及跟進話術(shù)

4. 新案件跟進過程中的電話順序和相應(yīng)的內(nèi)容

【課程時間】：2018年4月13日 -15日

【課程地點】：北京

【報名方式】：

（一）報名截止日期：即日起至2018年1月24日（星期三）17：00。

   （二）報名方式：擬參加培訓(xùn)的學(xué)員請于報名截止日前提交《信革不良資產(chǎn)處置培訓(xùn)學(xué)員登記表》至北京信革教育科技有限公司客戶管理部（郵箱qinwen@xinyonggeming.com），登記本次培訓(xùn)報名信息。

（三）繳費方式：請在收到報名審核確認信息后，通過轉(zhuǎn)賬方式繳納培訓(xùn)費，本次培訓(xùn)不接受現(xiàn)場報名和繳費。請學(xué)員務(wù)必于2018年1月24日18：00前完成繳費（轉(zhuǎn)賬時請備注學(xué)員姓名及公司簡稱）。報名以匯款成功為準，過期或額滿后報名不再受理。 

賬戶名稱：北京信革教育科技有限公司

賬號：1109 3138 5410 901

開戶行：招商銀行北京分行豐臺科技園支

【收費標(biāo)準】：培訓(xùn)費：3990元/人（含培訓(xùn)費、專家費、場地費，含三日午餐及26、27日晚餐），住宿自理。

信革不良資產(chǎn)處置培訓(xùn)學(xué)員登記表

照片要求：1、背景顏色：白色；2、照片尺寸：2寸近期正面免冠彩色半身證件照；358 *441像素，350dpi分辨率，JPG格式3、照片大小：14-20K之間；4、照片命名：姓名+身份證號.JPG；