課程介紹

課程內(nèi)容

中培IT學院常年開展ITSS服務經(jīng)理培訓課程,全國直播+線上錄播，隨報隨學。專家授課，班主任督學促學，ITSS考試通過有保障。

目標收獲

①提高IT服務問題解決能力②掌握IT服務管理方法論和管理工具使用③收獲IT服務最 佳實踐經(jīng)驗④提升IT服務管理水平⑤獲得國家認可的國內(nèi)唯 一對IT服務管理人員從業(yè)資格的認證

ITSS服務經(jīng)理證書介紹

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務標準）是一套體系化的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術(shù)服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司的指導下，由信息技術(shù)服務標準（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業(yè)超過5000家。

ITSS人員認證是中國電子技術(shù)標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經(jīng)理”的系列人員資格認證。以有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質(zhì)升級要求。

ITSS服務經(jīng)理認證價值

1、收獲并掌握業(yè)界的最 佳實踐；

2、全面系統(tǒng)的對IT服務經(jīng)理和IT服務工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述；

3、獲得國家認可的國內(nèi)唯 一對IT服務管理人員從業(yè)資格的認證。

ITSS服務經(jīng)理考試報名

報考條件：學員無學歷與工作經(jīng)歷要求，需完成授權(quán)機構(gòu)的規(guī)定學時。

考試形式：線下筆試

考試地點：全國各省份均有考點，20人可申請屬地考場。

考試費用：2100元（包含發(fā)票）

下證周期：電子版證書提交資料后10個工作日，紙質(zhì)版提交資料后1個半月。

ITSS服務經(jīng)理證書樣本

ITSS服務經(jīng)理培訓服務

培訓優(yōu)勢：

1.中培IT學院成立于2006年，專業(yè)從事IT認證，IT管理與技術(shù)實踐培訓服務；

2.中培先后獲得20余項國內(nèi)外IT培訓認證資質(zhì)，同時也是ITSS授權(quán)培訓機構(gòu)；

3.授課老師具有豐富的教學和實踐經(jīng)驗。教輔材料豐富實驗/考試全覆蓋；

4.中培學員通過 率優(yōu)勢明顯，ITSS認證考試綜合通過 率9 8.5%

培訓形式：

【面授班】 【直播班】 【錄播班】 【企業(yè)內(nèi)訓】

講師團隊：

張老師 高級咨詢顧問、講師，八年以ITIL、ISO20000、ITSS等體系的咨詢與培訓經(jīng)驗，十五年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。ITSS授權(quán)培訓（ITSS2015TR4004)、信息系統(tǒng)規(guī)劃與管理師（人社部高級）、 ISO27001 主任審核員、 Prince2基礎(chǔ)、 Prince2從業(yè)者、 ITIL Foundation、 ISO20000內(nèi)審員、ITSS獨立評估師、 ITSS認證IT服務經(jīng)理、 ITSS標準編委、 《ITSS服務經(jīng)理》教材編委、 《ITSS服務工程師》教材編委； IT服務管理專家。

陳老師畢業(yè)于西北工業(yè)大學，ITSS 授權(quán)培訓講師 /IT服務項目經(jīng)理、ITSS 運行維護標準咨詢設計標準 符合性評估師，超過20年IT從業(yè)經(jīng)驗，在IT服務管理、IT服務臺、數(shù)據(jù)中心和IT運維審計領(lǐng)域擁有豐富項目經(jīng)驗:擅長IT流程設計和改進，具各國家信息技術(shù)服務標準評估師及ACE客戶中心運營架構(gòu)師常資質(zhì)，相任資深顧間和培訓導師服務過的客戶涉及政府、大型國企、高科技、金融、能謀等行業(yè)。主導和參與南方電網(wǎng)公司IT服務臺成熟度標準、數(shù)據(jù)中心成熟度標準，電網(wǎng)企業(yè)IT服務臺能力成熟度評估模型技術(shù)規(guī)范及CCCMM ITSD標準學行標、團標及企業(yè)標準的制訂和修編工作。

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