北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)辦于2007年,是我校重點(diǎn)發(fā)展的通用型專業(yè)之一。專業(yè)面向物業(yè)客服服務(wù)、部門主管和項(xiàng)目經(jīng)理等崗位,依照“公司制+雙主體”的育人模式,培養(yǎng)掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論,熟悉物業(yè)管理法規(guī),具備客戶管理技能、溝通和糾紛處理技巧、設(shè)備操作和管理營銷能力,并具有一定的外語、計(jì)算機(jī)操作水平的高素質(zhì)技能型專門人才。

【專業(yè)名稱】

物業(yè)管理

【招生對(duì)象】

普通高中畢業(yè)生/中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生

【基本修業(yè)年限】

三年

【學(xué)歷】

大專

【培養(yǎng)目標(biāo)】

本專業(yè)培養(yǎng)掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)理論,熟悉物業(yè)管理法規(guī),具有客戶管理溝通能力、糾紛處理能力、營銷能力,并具有一定的外語、計(jì)算機(jī)操作水平;適應(yīng)物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)助理、市場推廣等崗位的需要,能夠服務(wù)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高素質(zhì)技能型專門人才。

【就業(yè)面向】

主要面向物業(yè)市場拓展專員、物業(yè)助理、客戶服務(wù)、中控員、檔案管理、物業(yè)經(jīng)理助理、置業(yè)顧問

【專業(yè)定位】

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)相物業(yè)管理基礎(chǔ)理論和物業(yè)管理法規(guī)的知識(shí),受到客戶管理溝通能力、糾紛處理能力、設(shè)備操作和管理營銷能力的基本訓(xùn)練,具有對(duì)服務(wù)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本能力。

【核心課程】

物業(yè)管理專業(yè)主要課程有物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理法規(guī)、房屋構(gòu)造與建筑識(shí)圖、物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理、智能建筑管理、物業(yè)服務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)、物業(yè)客戶服務(wù)、房地產(chǎn)市場營銷、物業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)環(huán)境管理、溝通技巧。

【實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)】

模式一:公司制

物業(yè)管理專業(yè)在工學(xué)結(jié)合的理念上,圍繞崗位核心能力培養(yǎng),依托校園為主要的實(shí)踐場地,提出了“公司制”人才培養(yǎng)模式,成立了“尚家物業(yè)模擬公司”。

圍繞市場需求的主要崗位,成立了客服部、環(huán)境部、尚家影院、校園巡邏隊(duì),為培訓(xùn)部、實(shí)訓(xùn)中心、保安部和學(xué)生提供不同類型的服務(wù)。

校領(lǐng)導(dǎo)多次參與尚家物業(yè)公司的活動(dòng),并對(duì)專業(yè)發(fā)展給予了肯定。

模式二:訂單式

專業(yè)與20多家國內(nèi)知名物業(yè)公司建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系,包括中海物業(yè)、北京盛世物業(yè)、萬科物業(yè)和醫(yī)管家,為社會(huì)輸送專業(yè)人才780人。

2013年,物業(yè)管理專業(yè)與北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司開展合作辦學(xué),成立了“盛世訂單班”,設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金,并制定了訂單班的人才培養(yǎng)方案。至今,已有3屆訂單班學(xué)生,學(xué)生留任率達(dá)87%。當(dāng)前,專業(yè)正與泰康之家投資有限公司商討“泰康班”的具體事宜。

模式三:雙主體育人

物業(yè)管理專業(yè)探索“三導(dǎo)三育三共建”校企合作人才培養(yǎng)模式。

通過“導(dǎo)認(rèn)知、導(dǎo)演練、導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)——三導(dǎo);管理者育人、技術(shù)大師育人、企業(yè)文化育人——三育;共建師資團(tuán)隊(duì)、共建特色課程、共建實(shí)訓(xùn)場所——三共建”的探索與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工穩(wěn)定轉(zhuǎn)變;實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神在學(xué)生中入腦入心;穩(wěn)定了校企雙主體育人的基礎(chǔ)。

【職業(yè)資格證書】

助理物業(yè)管理師、電工證、中控證、智能樓宇管理師、人力資源管理師、秘書證、會(huì)計(jì)證

【其他證書】

1.獲得高等學(xué)校英語應(yīng)用能力B級(jí)

2.獲得以下三種計(jì)算機(jī)證書之一

(1)“全國高等學(xué)校計(jì)算機(jī)課程水平考試 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程考試”證書;

(2)教育部組織的“全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(NCRE)一級(jí)MS OFFICE”證書;

【專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)】

物業(yè)管理專業(yè)共有校內(nèi)外專兼職教師15名,專職教師6人,其中教授1人,副教授及高級(jí)職稱7人,均為研究生及以上學(xué)歷。

【校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心】

物業(yè)服務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室

建于2009年,面積約60平米。

旨在通過建設(shè)虛擬的企業(yè)管理環(huán)境,讓學(xué)生身臨其境,切實(shí)體驗(yàn)物業(yè)管理各個(gè)階段所對(duì)應(yīng)的具體工作內(nèi)容(入住辦理、檔案管理等)。為學(xué)生創(chuàng)造多種主動(dòng)參與日常事務(wù),事件的管理的模擬條件,提供發(fā)現(xiàn)問題,分析問題和解決問題的職業(yè)技能鍛煉的空間。

建筑工程實(shí)訓(xùn)室

建于2009年,該實(shí)訓(xùn)室包括建筑識(shí)圖和材料展示兩部分。建筑識(shí)圖部分力圖展示建筑、建筑企業(yè)、建筑施工、工程材料、工程施工圖、工程力學(xué)及建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面的基本知識(shí),讓學(xué)生能夠識(shí)讀與繪制建筑施工圖,掌握建筑結(jié)構(gòu)的概念、分類和應(yīng)用范圍等。

房地產(chǎn)市場營銷實(shí)訓(xùn)室

建于2011年,面積近200平米。圍繞房地產(chǎn)市場營銷策劃的全過程以及學(xué)生學(xué)情,該實(shí)訓(xùn)室主要開展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目包括房地產(chǎn)市場營銷認(rèn)知、房地產(chǎn)市場調(diào)查、地產(chǎn)項(xiàng)目品牌策劃、房地產(chǎn)銷售模擬等。此外,實(shí)訓(xùn)室購置了《營銷之道》(地產(chǎn)版)教學(xué)軟件,安裝在專業(yè)機(jī)房,可同時(shí)供50名同學(xué)完成項(xiàng)目營銷虛擬任務(wù)。

建筑給排水實(shí)訓(xùn)室

建成于2015年,建筑面積110m2,總投資約150萬元。

主要設(shè)備:雙工位鉸絲實(shí)訓(xùn)裝置、雙工位雙管淋浴器實(shí)訓(xùn)裝置、高級(jí)感應(yīng)洗臉盆實(shí)訓(xùn)裝置、高級(jí)電腦大便器實(shí)訓(xùn)裝置、太陽能供熱實(shí)訓(xùn)裝置等。為學(xué)生提供物業(yè)管理中給排水系統(tǒng)的設(shè)備安裝、管線連接、操作調(diào)試和故障排除等一條龍的技能實(shí)訓(xùn)操練環(huán)境。

物業(yè)智能管理實(shí)訓(xùn)室

建于2009年,近350平米,供配電實(shí)訓(xùn)模擬系統(tǒng),電梯模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng),遠(yuǎn)程抄表實(shí)訓(xùn)模擬系統(tǒng),火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等設(shè)備,幫助學(xué)生掌握智能建筑的各類強(qiáng)、弱電設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、組成、維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí),熟練操作設(shè)備。

【校外實(shí)訓(xùn)基地】

我院物業(yè)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地充足。專業(yè)與20多家國內(nèi)知名物業(yè)公司建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系,包括中海物業(yè)、北京盛世物業(yè)、萬科物業(yè)和醫(yī)管家,為社會(huì)輸送專業(yè)人才780人。2013年,物業(yè)管理專業(yè)與北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司開展合作辦學(xué),成立了“盛世訂單班”,設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金,并制定了訂單班的人才培養(yǎng)方案。至今,已有3屆訂單班學(xué)生,學(xué)生留任率達(dá)87%。2016年,與泰康之家投資有限公司達(dá)成合作共建協(xié)議,計(jì)劃于2017年開始啟動(dòng)“泰康班”。