汽車檢測與維修技術專業
汽車檢測與維修技術專業始建于2000年,培養目標是為社會培養緊缺的汽車檢測與維修及維修企業管理的高技能型人才。至今已經連續9年為社會輸送600多名優秀的畢業生。
汽車檢測與維修專業擁有一支高素質的優秀教師隊伍,其中教授、副教授職稱占50%以上,碩士以上學歷占75%以上。全部教師均為“雙師”型教師,同時,教師隊伍中80%擁有企業的培訓資格及多年行業工作經驗。完全滿足應用型人才的教學需要。
汽車檢測與維修專業擁有豐富的教學資源,可以保證學生在校的理實一體化教學。2008年得到天津市財政支持資金100萬元,2011年又得到國家財政部實訓基地建設專項資金支持400萬元,全部資金用于實訓設備采購;同時,學校與長安福特、東風日產、一汽豐田等國內大型汽車生產企業有良好的合作關系,除經常得到實訓設備捐助外,還可以得到優質的教學資源。可以保證學生所學知識、技能滿足職業需要。目前,汽車檢測與維修專業擁有30多臺整車用于教學,各種總成部件及實訓臺架100余臺套,完全滿足小班教學的需要。
汽車檢測與維修專業學生在校學習的主要課程有:汽車電工、汽車維護與保養、發動機構造與維修、底盤構造與維修、汽車電器設備與維修、汽油機電控系統故障診斷與排除、汽車故障診斷與檢測技術、汽車維修企業管理等。學生通過2年半在校學習和半年的生產企業頂崗實習,可以很好的掌握上述教學課程。通過企業頂崗實習,能過很好的掌握了一定的維修現場工作經驗,為就業打下良好的基礎。學生畢業后主要工作崗位是機電維修工,也可以從事保險理賠、整車及配件銷售等相關崗位工作。同時,通過學生在企業不斷的學習與鍛煉,今后的職業發展方向是技術總監、車間主任和服務經理等高技能管理崗位。
另外,長安福特在我校開設北方地區培訓中心,東風日產在我校開設培訓基地,每年在我校在校生中招收優秀學生進入東風日產及福特訂單班學習并推薦進入經銷商處實習、就業。
汽車技術服務與營銷專業
汽車銷售和售后服務企業是汽車技術服務與營銷專業學生主要的就業去向。經過深入相關企業調研,將汽車銷售企業崗位群按企業的業務部門劃分為:
序號 | 崗位群 | 主要職位 | 典型工作任務 |
1 | 汽車銷售 | 銷售顧問 | 組織、實施汽車的銷售計劃,完成汽車銷售客戶接待、車輛展示、客戶洽談及成交的整個業務過程;與相關人員進行業務溝通與技術交流 |
銷售助理 | |||
展廳經理 | |||
銷售總監 | |||
2 | 市場部 | 市場專員 | 制定汽車營銷推廣方案,聯系廠家,進行資源管理,進行網絡營銷,組織廣告和品牌推廣活動 |
計劃員 | |||
市場總監 | |||
3 | 客戶服務 | 客服專員 | 接待客戶,客戶回訪,進行客戶關系管理,維護客戶關系,促進一般客戶發展為忠誠客戶 |
客服經理 | |||
4 | 備件部 | 備件專員 | 了解客戶需求,為客戶推薦適宜的零配件或汽車用品,正確解釋零配件或用品的使用方法,準確結算并提交發票等票據 |
備件經理 | |||
5 | 二手車銷售部 | 二手車銷售 | 二手車評估,組織貨源和銷售 |
6 | 車險理賠部 | 保險專員 | 接受客戶委托,為客戶設計保險方案,對車輛保險條例進行據實說明,出具保單和相關文件憑證,接受客戶的報案,對事故車輛能夠現場查勘,正確進行事故估損,能夠正確計算賠付額,并整理出具相應文件憑證 |
保險主管 | |||
7 | 售后服務 | 維修顧問 | 客戶汽車進廠維修保養接待,常見故障的診斷工作,與客戶保持服務跟蹤,與保險理賠、維修等部門進行溝通聯系 |
通過對汽車銷售與服務職業崗位分析,我們確定了汽車銷售與服務人員的培養內容,汽車銷售與服務人員經過培養應能夠了解汽車4S店管理和業務流程,具有識別潛在顧客的能力;了解顧客購買心理的能力;現場推銷、介紹、演示車輛的能力;與顧客進行價格談判并促進成交的能力;以及汽車服務接待和完成其他客戶服務項目的能力。根據本專業面向的崗位對人才知識、能力、素質結構的需求,參照國家汽車銷售顧問職業標準、技能標準和行業企業對員工素質要求,確定了人才培養方案。
在人才培養方案中,根據專業能力的劃分,決定以技能項目為課程建設的基本單元,在技能項目基礎上形成專業課程體系。課程體系建設采取與合作企業共同建設的形式進行,體現以工作任務為導向的思想,采用項目教學為主的教學形式。課程體系兼具職業技能訓練和職業素質養成訓練的功能,既符合高職學生的認知規律、具備高技能培養的能力,也注意了培養學生較好的續航能力。課程體系包括通識課程、職業能力訓練課程、職業素質課程、職業能力拓展課程。
畢業標準:在學習完全部的課程,修滿規定的學分后,學生應掌握汽車銷售、售后接待、車輛鑒定、評估等工作的基本知識與技能;具有良好的政治素質、文化修養、職業道德;較好的分析解決問題能力和溝通協調能力。在學期間還應取得機動車駕駛證書以及汽車營銷師職業資格證書。應能通過英語A級考試,通過國家計算機一級考試。
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