在線銷售客戶服務(wù)

日期：2010年1月9日

機(jī)構(gòu)名稱：廣東尚藝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
職位類別：網(wǎng)絡(luò)咨詢
招募人數(shù)：2人
有效期限：三個(gè)月
專業(yè)要求：不限
學(xué)歷要求：不限
工作地點(diǎn)：廣東廣州
性別要求：不限
外語(yǔ)要求：不限
計(jì)算機(jī)能力：不限
戶籍要求：不限
年齡要求：不限
婚姻要求：不限
薪金水平：面議
國(guó)語(yǔ)程度：標(biāo)準(zhǔn)
提供食宿：提供

1）網(wǎng)站商域的商品營(yíng)運(yùn)管理，促銷活動(dòng)管理，訂單跟進(jìn)處理，網(wǎng)絡(luò)推廣管理，商務(wù)合作管理
2）會(huì)員客戶的深度開發(fā)，營(yíng)銷管理，提升會(huì)員客戶的品牌忠誠(chéng)度，重復(fù)購(gòu)買率。
3）官方網(wǎng)站的在線客服和電話客服，為客人解答疑問，促成訂單，論壇回復(fù)，留言跟進(jìn)
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，確保平臺(tái)提供給用戶穩(wěn)定高質(zhì)，種類豐富和有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品
5）負(fù)責(zé)建立、維護(hù)豐富的有吸引力的商品頻道，組織各類促銷賣場(chǎng)；
6）根據(jù)網(wǎng)上銷售和需求的狀況，制定結(jié)構(gòu)合理，展示便利的商品結(jié)構(gòu)和屬性系統(tǒng)

7）建立賣家管理系統(tǒng)，包括賣家招募，教育和幫助，監(jiān)控，激勵(lì)；
8) 研究用戶行為，并與相關(guān)部門合作，總結(jié)反饋用戶的需求，改善服務(wù)流程

u計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)專業(yè)專科或以上學(xué)歷，具有良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力及優(yōu)秀的談判技巧；自信，激情，善于溝通，富有親和力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí) u2年以上電子商務(wù)營(yíng)銷型（交易型）網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)管理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，為人正直，穩(wěn)重大方，能承受工作壓力。 u思維敏捷，工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，有一定組織能力，能適應(yīng)靈活的工作要求，具有開拓精神和團(tuán)隊(duì)精神。 u掌握互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及推廣。 u具有較強(qiáng)的自我管理能力，理解力及應(yīng)變能力。有一定平面設(shè)計(jì)及3D能力或資深買賣家優(yōu)先。