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航空票務(wù)定向就業(yè)培訓(xùn)班

日期：2011年06月17日

航空票務(wù)定向就業(yè)培訓(xùn)班
招生簡章

據(jù)中國民航總局統(tǒng)計(jì)2010年我國全年航空客運(yùn)總數(shù)2.67億人次 ,比2009年增長15.8 %.全行業(yè)利潤額437億人民幣,預(yù)計(jì)2011年全國民航客運(yùn)將超過3億人次.相比之下2010年美國全年航空客運(yùn)總量達(dá)到7.204億人次,同比增長2.4%,其中國內(nèi)航空運(yùn)輸量增長1.9%,國際客運(yùn)量增長5.9%.但仍比2008年下降了3.1%.2010年我國經(jīng)濟(jì)超過日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,而在今后20年仍將每年保持約8%的增長速度, 趕上并超越美國已不再遙不可及.在此期間我國的民航客運(yùn)將保持每年10%左右的增長,據(jù)此測(cè)算到2015年我國民航客運(yùn)人數(shù)將超過10億人次。我國民航業(yè)的快速發(fā)展必將使航空票務(wù)工作成為又一熱門職業(yè)。

一、專業(yè)設(shè)置及師資力量

專業(yè)名稱：國際航空票務(wù)就業(yè)班和國內(nèi)航空票務(wù)就業(yè)班. 旨在給向往民航工作的青年提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和就業(yè)途徑，為民航領(lǐng)域培養(yǎng)更多精英人才，由航空公司資深票務(wù)教員任教，采用信息化教學(xué)，手把手教學(xué)，包教包會(huì)，培訓(xùn)合格頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，100%安排就業(yè)

師資力量：余曉琴、范燕資深航空公司國際國內(nèi)票務(wù)高級(jí)講師.從事國內(nèi)票務(wù)多年 .具有豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和理論.

二、課程安排

國際票務(wù)班理論教學(xué)與實(shí)操練習(xí)，共60天

國內(nèi)票務(wù)班理論教學(xué)與實(shí)操練習(xí)，共30天

課程內(nèi)容：

基礎(chǔ)篇：民航基礎(chǔ)、航空公司介紹及通用代碼、機(jī)場三字代碼、民航英文簡寫、艙位表。

功能篇：

1、ETERM系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與查詢（如何看各航文件政策、運(yùn)價(jià)及報(bào)價(jià)）

位置訂座及編碼生成、出票實(shí)操演練。

2、SITA AIRFARE運(yùn)價(jià)查詢計(jì)算功能與應(yīng)用技巧（國際航空電信協(xié)會(huì)開發(fā)的國際旅客運(yùn)價(jià)計(jì)算系統(tǒng)；主要功能：通過該系統(tǒng)查詢、計(jì)算國際旅客公布運(yùn)價(jià)）。

3、票價(jià)查詢、計(jì)算中的名詞概念（運(yùn)輸始發(fā)國COC；國際銷售代號(hào)；一國原則；中間組合單位NUC；IATA轉(zhuǎn)換比價(jià)ROE；票價(jià)計(jì)算組；開票點(diǎn)；票價(jià)計(jì)算點(diǎn)FCP；始發(fā)地ORIGIN；目的地DESTINATION；中間點(diǎn)）。

4、航程種類（里程制；最大允許里程MPM；實(shí)際里程TPM；額外里程優(yōu)惠EMA；中間較高點(diǎn)HIP；超里程附加EMS）。

國際航線查詢（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，環(huán)球程，往返程，缺口程，單程，中轉(zhuǎn)聯(lián)程）。

提高篇：電子客票注釋、ETERM系統(tǒng)高級(jí)操作技巧、電子客票的變更及退票操作，綜合操作演練。

實(shí)戰(zhàn)篇：呼叫中心實(shí)習(xí)、網(wǎng)站后臺(tái)實(shí)習(xí)、航線管理實(shí)習(xí)。

課程目錄：

一簡單的地理常識(shí)

1. IATA 的三大分區(qū)

2.三大分區(qū)的各分布那些國家和城市

3.世界主要分布的國家的三字代碼

4.時(shí)區(qū)和時(shí)差計(jì)算

二航程類型

三銷售代號(hào)

四航空聯(lián)盟

五免費(fèi)行李額

六旅客類型

七票價(jià)類型

八航程類

九簡單的證件注意

十價(jià)格的主要組成

十一常用符號(hào)了解

十二系統(tǒng)登陸

十三航班查詢

十四PNR的建立

十五稅金及票面價(jià)查詢

十六 BSP出票

三、培訓(xùn)費(fèi)用

國際票務(wù)班9800元國內(nèi)票務(wù)班4800元

（含報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)、考試費(fèi)、就業(yè)安置費(fèi)、住宿費(fèi)），學(xué)生家庭困難可提供助學(xué)貸款。

四、報(bào)名條件

國際票務(wù)班要求：

1、年齡16-30歲，男女不限。

2、全日制大中專學(xué)歷以上，英語基礎(chǔ)良好，普通話流利，溝通能力強(qiáng)。

3、具有良好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)。

4、有較好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

注：報(bào)名時(shí)需提供

1、學(xué)生需攜帶本人身份證原件及復(fù)印件。

2、一寸彩色藍(lán)底照片六張。

3、普通全身照片一張。

4、居住及無犯罪記錄證明。

五、就業(yè)崗位簡介

就業(yè)方向?yàn)楦骱娇展尽⑸搪镁W(wǎng)站、旅行社、民航代理公司航線管理、票務(wù)、客服等崗位。國際票務(wù)月薪4000-10000元（轉(zhuǎn)正后）。國內(nèi)票務(wù)月薪2500以上.工作體面、輕松，工資高，發(fā)展前景廣闊。

六、就業(yè)保障

所有符合招生條件的學(xué)員入學(xué)前與本公司簽訂《就業(yè)保障協(xié)議》，協(xié)議承諾100%安置就業(yè)，如因我方原因不能順利安置學(xué)員就業(yè).退還全部培訓(xùn)費(fèi)（學(xué)員自身原因不愿服從安置的除外）。

七、就業(yè)前景
　　1. 工作年限長。推翻“青春飯”，工作年限和經(jīng)驗(yàn)就是我們選擇和賺錢的資本。.
　　2. 工作環(huán)境好。如今的航空票業(yè)是集團(tuán)化發(fā)展，基于呼叫中心、預(yù)定中心、門戶網(wǎng)站集合發(fā)展。票務(wù)從業(yè)人員是真正的現(xiàn)代白領(lǐng)，都市麗人。
　　3. 待遇福利好。工作強(qiáng)度和獎(jiǎng)金福利成正比增長，勞有所得，每年還有機(jī)票獎(jiǎng)勵(lì)。
　　4. 永遠(yuǎn)不失業(yè)。僅限深圳的一級(jí)二級(jí)代理就有3000多家，就業(yè)面可想而之，特別是有專業(yè)特長的，一定經(jīng)驗(yàn)的管理人才。
　　5. 創(chuàng)業(yè)的投入小，可以用心有多大舞臺(tái)就有多大來形容。
　　6. 國內(nèi)機(jī)票操作員待遇開始在1500-2500底薪，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長職位的提升待遇也會(huì)突飛猛進(jìn)，最后達(dá)到自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。基本在半年左右就能達(dá)到4000-5000，只要個(gè)人努力用心，基本每月萬元以上。